01
不做暴力矩阵
我们不批量生产低质同质化内容，不通过水军号、批量小号、关键词堆砌的方式污染信息空间。每一条交付内容都对应真实的业务事实、真实的客户案例或真实的产品能力，单条都能独立通过编辑审稿。
执行与核验：可核验：客户产出内容必须挂载到客户自有公众号 / 官网 / 实名抖音号等正规账号矩阵，禁止挂到我们或第三方控制的影子账号上。
White-Hat Commitment · 法律承诺文件
南瓜 GEO 白帽合规承诺书
7 条核心承诺 · SAFE 四维护盾 · 3 条客户保障
315 曝光的是黑帽 GEO 矩阵投毒。我们走的是「做好内容」的品牌营销逻辑，不是投毒。
v1.0签发日期：适用主体：南瓜 GEO 及其全资关联实体
Preface · 序言
为什么我们必须写这份承诺书
2026 年 3 月，央视 315 晚会曝光了国内某些 GEO 服务商批量制造低质内容、捏造新闻投毒、向 LLM 推送虚假信息的黑帽手法。这是 GEO 行业的「黑历史」，但黑帽与白帽是两条根本不同的路。
黑帽 GEO：把自己包装成「GEO 服务商」的实质是水军公司——批量小号、矩阵投毒、伪造评测、塞隐藏 prompt 给爬虫。短期可能影响 LLM 的几次输出，但本质是污染公共信息空间，最终被平台和监管反扑。
白帽 GEO：把客户真实的产品力、真实的服务能力、真实的客户口碑，做成 LLM 能识别、能引用、能复述的结构化内容。本质是「品牌营销」在 AI 时代的延伸，是被搜索引擎、被知识库、被生成式模型同时认可的长期资产。
南瓜 GEO 从立项第一天起选择走白帽路线。这不只是一句口号——我们把这条选择写成法律承诺书，公开给客户、给媒体、给监管、给未来的自己看。本承诺书将作为主服务合同的不可分割附件，与服务合同同时签署、同等法律效力。
Part I · 7 Core Commitments
七条核心承诺
每一条都有可被客户、媒体、第三方核验的具体执行方式。这不是口号，是行为约束。
02
不捏造新闻 / 不伪造数据
我们不为客户编造未发生的事件、不杜撰虚假评测、不伪造销量与用户评价。所有引用的数据、奖项、媒体报道、第三方背书都必须可追溯到公开原始出处，并在内容底部注明。
执行与核验：可核验：每一篇代写内容附「事实卡」溯源表（事件、时间、出处链接、负责人）。客户可在交付前一键查看。
03
不做提示词注入 / 不做算法欺骗
我们不在客户内容里埋隐藏文字、白底白字、零号字号、Unicode 零宽字符、CSS 隐藏 prompt 等针对 LLM 爬虫的注入手段，也不做面向人类与机器人差异化展示（cloaking）。所有内容对人和模型都是一份。
执行与核验：可核验：上线前自动扫描内容，检测隐藏字符、CSS 隐藏、user-agent cloaking。检测报告随交付一同发给客户。
04
不数据伪造
我们 Dashboard 上展示的 visibility 分数、引用率、采集来源、竞品对比等所有数据，都来自真实 LLM API 实时调用（豆包 / 文心 / DeepSeek / Kimi / 通义 / 智谱 / 元宝 / Spark / ChatGPT / Claude / Gemini / Perplexity），不掺加任何「美化系数」。
执行与核验：可核验：每次查询保留 raw response JSON 与时间戳，客户可申请审计任意一条指标的原始请求记录。
05
不为黑帽客户服务
合作前我们会对客户业务进行合规审核。以下品类一律拒绝接单：诈骗 / 赌博 / 色情 / 虚假医疗 / 三无金融 / 未取得资质的医美 / 黑产工具 / 仿冒品牌。一旦发现客户在合作期间转入上述业务，我们立即终止服务，已收费用按已交付部分清算。
执行与核验：可核验：客户准入审核流程记录留档（营业执照、资质证书、品类核查），合作前明确写入主合同附件。
06
不规避 AI 平台政策
我们不教客户绕过豆包 / 文心 / DeepSeek / Kimi 等国内 LLM 平台的内容审核机制，不开发反检测工具，不研究让违规内容通过审核的「话术绕过法」。我们做的是让合法、真实、有价值的内容被模型正常采纳。
执行与核验：可核验：内部禁用「越狱」「绕审」「过审」类需求的接单流程；销售话术与培训材料中明确禁止承诺「保证过审」。
07
不卖压力 / 不威胁恐吓
我们的销售话术尊重客户决策节奏，不制造「再不上车就被竞品超越」「过了今天就涨价」「现在不签明天数据归零」一类的虚假紧迫感，不以「黑榜」「投诉」「负面 SEO」要挟客户付款或续约。报价透明，续约自愿。
执行与核验：可核验：所有报价单与续约通知留档，承诺给客户至少 14 天冷静期；销售违反此条客户可直接申请全额退款。
Part II · SAFE Framework · 四维护盾
SAFE 框架：Safety · Attribution · Fraud · Ethics
承诺需要落到产品能力。我们的全部能力按 SAFE 四维组织，从品牌安全到归因、反作弊、伦理治理一一对应。
Safety
品牌安全
对客户的品牌词与核心业务词建立日级监测，第一时间发现黑帽对手的投毒、负面投放、AI 错答与攻击性提问，并启动应急响应。
- 50–100 个关键品牌词 / 业务词监测覆盖（套餐内）
- 12 个 LLM 平台同步采样 · 异常话术告警 24 小时内触达
- 危机预案：澄清稿模板 + 平台申诉通路 + 媒体联络清单
Attribution
归因 / 版权
客户的内容是客户的资产。我们坚持数字内容主权与版权归属客户，且必须能够被 LLM 正确识别为客户原创，而不是被竞争对手或矩阵号截流。
- 内容版权归属客户 · 服务期结束后客户保留全部内容资产
- 原创发布矩阵：官网 / 官方公众号 / 实名达人号优先
- 支持 schema.org Article + author + 知识图谱关联建模
Fraud
反作弊
识别并防御黑帽对手对客户品牌的攻击，包括但不限于矩阵投毒、负面 SEO、假评测、伪造对比内容、恶意举报。我们做防御方，不做攻击方。
- 竞品黑帽行为识别：批量小号 / 同源文案 / 异常引用模式
- 证据链固化：可截图、可时间戳、可送平台投诉与法务取证
- 黑帽举报联络：协助客户向豆包 / 文心 / 抖音 / 小红书发起申诉
Ethics
伦理治理
可验证的诚实是一种长期产品能力。我们对自己的承诺、对客户的产出、对平台的行为，全程留痕、可审计、可回溯。
- 承诺与执行：本承诺书每半年公开复盘，违反公开致歉
- 版本审计：内容修改、Dashboard 指标计算逻辑、API 调用日志全部留档
- 外部监督：欢迎客户、媒体、独立研究者审计我们的合规执行
Part III · Customer Safeguards · 客户保障
三条客户保障条款
承诺如果不能被执行就没有意义。以下三条保障在客户与我们之间形成对等约束。
Guarantee 01
违反承诺即赔偿 · 双倍服务费
如果客户能举证我们违反上述 7 条承诺中任意一条，且情况属实并造成客户实际损失，我们在 5 个工作日内退还客户已支付的全部服务费用，并额外按已支付金额双倍赔偿。
Guarantee 02
30 天无理由退款 · 不问原因
首次签约的客户在合作开始后 30 天内，可无理由要求终止合作并退还未交付部分款项；已交付内容按实际工作量结算，剩余 80% 以上工作未交付的，按比例全额退款。
Guarantee 03
数据可导出 · 不锁客
客户可随时一键导出 Dashboard 上的全部历史数据（CSV / JSON / PDF），包括 visibility 历史、引用记录、监测日志、内容产出清单。合作终止后 30 天内导出权限保持有效，客户内容资产 100% 归属客户。
申诉与裁决：客户如认为我们违反任一承诺，可发送举证材料至 legal@nanguageo.com。我们承诺 5 个工作日内书面回复处理结论；客户对结论不接受的，可提交至上海市浦东新区人民法院依本承诺书与主服务合同处理。
Signature · 签发
承诺签发
本承诺书由南瓜 GEO 法定代表人签发，随主服务合同附件存档，并同步公开于本页面与 GitHub 历史版本。
签发主体
南瓜 GEO
Nangua GEO Technology
法定代表人 · 联合创始人 · 南瓜
签发日期
文件版本
v1.0
下次复盘：2026 年 11 月 11 日（每半年）
公司印章
正式合同附件以加盖鲜章的纸质 / PDF 版本为准。本页面为公开存档版本。