1. 服务定义
- 南瓜 GEO(以下简称「我们」)指 nanguageo.com 提供的 AI 生成式引擎优化(GEO)SaaS 平台。
- 用户(以下简称「您」)指通过注册账户使用本服务的自然人 / 法人 / 其他组织。
- 核心服务包括但不限于:AI 可见度监测 / AEO 改写 / 知识库 / 内容工坊 / AutoMedia 分发 / 智能客服 / API 调用 / Webhook 集成。
2. 账户注册与实名认证
- 您需用真实邮箱 / 手机号注册 · 不得冒用他人身份
- Growth 档及以上需完成实名认证(企业 SaaS 商用合规)
- 账户安全责任由您承担 · 我们不对您主动泄露的密码 / API key 负责
- 检测到异常登录会临时锁定 + 邮件提醒
3. 用户义务
- 合法使用本服务 · 不得用于违法 / 侵权 / 违反公序良俗内容
- 不得对本服务做逆向工程 / 反编译 / 自动化爬虫 / 资源滥用
- 不得用我们的 API 做黑帽 GEO(prompt injection / hidden text / cloaking 等 · 详见白帽承诺书)
- 不得将我们的输出转售为「GEO 排名保证」(我们提供工具 · 不承诺销售业绩)
- 不得在我们平台传播垃圾内容 / 钓鱼链接 / 木马
4. 我们的服务承诺
- 核心 API 99.9% 月度可用性 SLA(不含计划维护 · 不可抗力)
- 计划维护提前 7 天邮件 + dashboard 通知
- 支付成功 5 分钟内开通对应 tier 权限
- 客户成功响应 SLA:Starter 邮件 48h / Growth 邮件 + 飞书 24h + 专属 CSM / Enterprise 微信 4h
- 实时状态见 /status
5. AI 生成内容与第三方平台发布
- 【用途限定】本服务仅供品牌方优化自有品牌资产的 AI 可见性,严禁用于在任何第三方平台(小红书 / 抖音 / 微博 / 知乎 / Reddit / Quora 等)批量发布未经核实或未亲身体验的内容。
- 【发布责任】您将本服务输出物发布至任何第三方平台时,应:(a) 进行人工核实与亲身体验;(b) 遵守该平台社区规则;(c) 在显著位置明确标注「AI 辅助生成」。由此产生的一切法律责任由您承担。
- 【禁止行为】禁止使用本服务规模化生成虚假评测、虚假体验、伪原创内容;禁止用于不正当竞争、虚假宣传、商业诋毁。
- 【平台规则】您在第三方平台发布内容须遵守该平台规则,南瓜 GEO 不对您违反第三方平台规则的行为承担任何责任。第三方平台对您账号的处置(限流 / 封禁 / 起诉)与本服务无关。
- 【内容标识】您应在 AI 生成内容显著位置标注「AI 辅助生成」,符合《生成式人工智能服务管理暂行办法》及《AI 生成合成内容标识办法》(2025-09-01 生效)。详细规范见 /ai-content-disclaimer。
6. 禁止行为
- 禁止用本服务做大规模 prompt injection污染 LLM 训练语料
- 禁止用我们 LLM 配额做非 GEO 用途(如生成色情 / 暴力 / 政治敏感内容)
- 禁止抓取 / 转售 / 重新分发我们的方法论模板(27 GEO 模板 / 价值金字塔 / AARRR-G 等属于姚金刚知识产权)
- 禁止注册多账户绕过 free tier quota 限制 · 我们保留 IP / 设备指纹去重权利
- 违规一经发现 · 立即冻结账户 + 不退款 · 保留追究法律责任的权利
6. 付费规则
- 月付 / 年付两种 · 年付折扣详见 /pricing
- 5 种支付方式:Stripe(国际卡)/ 支付宝 / 微信支付 / 对公转账 (Enterprise) / 飞书企业付款
- 自动续费 · 您可随时在 /dashboard/settings 关闭
- 下次扣费前 7 天邮件提醒
- 升档:立刻生效 + 按比例补差价 · 降档:下个周期生效
- 退款规则详见 /legal/refund
7. 知识产权
- 您的内容归您:您输入的品牌信息 / 关键词 / 原始内容 + AEO 改写输出版权归您
- 我们的平台归我们:代码 / UI 设计 / 27 模板组织方式 / 内部算法
- 姚金刚方法论引用:我们获得授权使用《AI 营销:从 SEO 到 GEO》27 模板,商家可在自己网站使用
- 普林斯顿 KDD 2024 论文:PAWC 公式来自公开论文 · 我们做工程化落地
- 用户使用我们服务期间生成的数据 · 我们仅做聚合脱敏后用于行业研究 · 不暴露任何单个客户
8. 免责声明
- 本服务不承诺销售业绩提升(GEO 可见度提升 ≠ 销售提升)
- AI 输出受 LLM 自身限制 · 可能有事实错误 / 幻觉 · 用户需自行核验
- 第三方 LLM provider(DeepSeek / Kimi / OpenAI 等)的可用性不在我们控制范围 · 我们提供 fallback 但不保证 100%
- 本服务不构成法律 / 财务 / 医疗 / 投资意见
- 对外部链接 / 第三方集成 · 我们不承担其内容质量 / 可用性责任
9. 责任限额
在法律允许的最大限度内,我们对您因使用本服务产生的任何直接或间接损失的赔偿责任,累计不超过您过去 12 个月已实际支付给我们的费用。 不可抗力(地震 / 战争 / 政府禁令 / 大规模网络故障)不承担责任。
10. 终止与暂停
- 您可随时注销账户(/dashboard/settings → 数据 & 隐私 → 注销)
- 注销后 30 天 grace period 内可联系 hi@nanguageo.com 撤销
- 我们可在以下情况暂停 / 终止服务:违反本条款 / 未付费超 30 天 / 滥用服务
- 重大违规(黑帽 / 滥用):立刻终止 · 不退已付费用
- 常规终止:提前 30 天书面通知
11. 条款更新
本条款可能因业务 / 法律变化更新。重大变更(扩大用户义务 / 提高价格)我们会通过邮件 + dashboard banner 提前 30 天通知。继续使用即视为同意新版本。 历史版本归档在 /changelog。
12. 适用法律 & 争议解决
- 本条款适用中华人民共和国法律(不含港澳台)
- 因本条款产生的任何争议 · 优先友好协商解决
- 协商不成 · 提交上海国际经济贸易仲裁委员会仲裁 · 仲裁地上海
- 仲裁裁决终局 · 对双方具有约束力
- 跨境用户(出海品牌)如使用海外 LLM · 该部分受相应 LLM provider ToS 同时约束
13. 联系方式
- 商务 / 销售:sales@nanguageo.com
- 客户支持:hi@nanguageo.com
- 法务 / 投诉:legal@nanguageo.com
- 合同 / DPA:legal@nanguageo.com · 工作日 24h 答复